Termos de Uso e Política de Personalização

Última atualização: 25 de abril de 2026

Bem-vindo(a) à Teshuvá Yeshua.

Estes Termos de Uso e Política de Personalização regulam o acesso ao site, a compra de produtos, a solicitação de artes personalizadas, o envio de arquivos, imagens, nomes, frases e demais conteúdos destinados à produção de camisetas, canecas, kits e outros itens personalizados.

Ao navegar em nosso site, solicitar orçamento, enviar uma arte, aprovar uma personalização ou realizar uma compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com as condições abaixo.

1. Identificação da marca

A Teshuvá Yeshua é uma marca voltada à criação, personalização e comercialização de produtos com identidade, propósito e expressão visual própria, incluindo camisetas, canecas, kits personalizados, produtos sazonais, coleções autorais e peças sob encomenda.

A operação comercial está vinculada à empresa responsável pela marca, conforme dados informados no site, canais oficiais de atendimento, notas, recibos ou documentos comerciais emitidos.

2. Produtos oferecidos

A Teshuvá Yeshua pode oferecer:

camisetas personalizadas;
canecas personalizadas;
kits comemorativos;
produtos sazonais;
coleções autorais;
produtos para famílias, grupos, empresas, escolas, eventos e equipes;
peças sob encomenda;
artes personalizadas aplicadas em produtos físicos.

As características de cada produto, como material, tamanho, cor, estampa, prazo de produção, forma de envio e condições específicas, serão apresentadas na página do produto, no orçamento ou no atendimento personalizado.

3. Produtos personalizados e sob encomenda

Produtos personalizados são aqueles produzidos com base em informações enviadas ou aprovadas pelo cliente, como:

nomes;
fotos;
datas;
frases;
logotipos;
imagens;
cores;
temas;
referências visuais;
artes fornecidas pelo cliente;
artes desenvolvidas pela Teshuvá Yeshua a partir da solicitação do cliente.

Por serem produtos feitos sob demanda, a produção somente será iniciada após a confirmação do pedido, pagamento quando aplicável e aprovação da arte final, quando houver necessidade de aprovação prévia.

4. Aprovação da arte

Antes da produção de itens personalizados, a Teshuvá Yeshua poderá enviar uma prévia digital da arte para aprovação do cliente.

A aprovação da arte confirma que o cliente verificou e concorda com:

nomes;
frases;
ortografia;
datas;
imagens;
posição da arte;
cores aproximadas;
composição visual;
informações pessoais;
demais elementos do layout.

Após a aprovação da arte e início da produção, alterações poderão não ser possíveis ou poderão gerar novo custo, conforme o estágio do processo.

Erros aprovados pelo cliente, como nomes incorretos, datas equivocadas, frases incompletas ou imagens inadequadas enviadas pelo próprio cliente, não serão considerados defeito de fabricação.

5. Política editorial da Teshuvá Yeshua

A Teshuvá Yeshua possui identidade editorial, visual e institucional própria.

Atendemos pessoas, famílias, empresas, escolas, eventos, equipes, projetos promocionais e diferentes necessidades de personalização. No entanto, cada pedido é analisado conforme o conteúdo da arte solicitada, a viabilidade técnica de produção e a compatibilidade com a política editorial da marca.

A análise é feita pelo conteúdo da arte, nunca pela pessoa do cliente.

Quando necessário, a Teshuvá Yeshua poderá sugerir adaptações visuais, textuais ou conceituais para tornar a personalização mais adequada, respeitosa, segura e compatível com a proposta da marca.

6. Conteúdos que não produzimos

A Teshuvá Yeshua poderá recusar pedidos que contenham, promovam ou representem:

conteúdo pornográfico ou sexual explícito;
nudez explícita ou erotização indevida;
linguagem obscena, vulgar ou ofensiva;
discurso de ódio;
incentivo à violência;
apologia ao crime;
apologia ao uso de drogas ilícitas;
incentivo à automutilação ou ao suicídio;
conteúdo difamatório, calunioso ou injurioso;
ataque direto a pessoas, povos, religiões, grupos, instituições ou comunidades;
intolerância religiosa;
racismo, xenofobia ou preconceito;
conteúdo discriminatório;
símbolos, frases ou imagens usados para promover ódio, violência ou humilhação;
conteúdo que exponha terceiros de forma indevida;
conteúdo que viole direitos autorais;
uso não autorizado de marcas registradas;
uso indevido de imagem de terceiros;
reprodução de personagens, marcas, logos, fotografias ou obras protegidas sem autorização;
conteúdo que viole a legislação brasileira;
conteúdo incompatível com os princípios visuais, institucionais e editoriais da marca.

A recusa será feita de forma respeitosa e objetiva, podendo ser acompanhada de sugestão alternativa, quando possível.

7. Direito de recusa de personalização

A Teshuvá Yeshua reserva-se o direito de recusar pedidos personalizados cujo conteúdo seja incompatível com esta política, com a legislação brasileira, com direitos de terceiros ou com a identidade editorial da marca.

Essa recusa não tem relação com a pessoa do cliente, sua origem, crença, condição pessoal, opinião, identidade ou qualquer característica individual.

A decisão será baseada exclusivamente no conteúdo solicitado, na possibilidade técnica de produção, no risco jurídico, no uso indevido de imagem ou propriedade intelectual, ou na incompatibilidade com a política editorial da marca.

8. Responsabilidade do cliente sobre arquivos enviados

Ao enviar imagens, fotos, logotipos, frases, marcas, nomes, desenhos, ilustrações ou qualquer outro material para personalização, o cliente declara que:

possui autorização para usar o conteúdo enviado;
é responsável pela veracidade das informações fornecidas;
não está violando direitos autorais, marcas, imagem, privacidade ou direitos de terceiros;
autoriza a Teshuvá Yeshua a utilizar o conteúdo enviado exclusivamente para a produção do pedido solicitado;
assume responsabilidade por reclamações de terceiros relacionadas ao material enviado.

A Teshuvá Yeshua poderá solicitar substituição de arquivo, autorização de uso ou ajuste da arte quando identificar risco de violação de direitos.

9. Direitos autorais e propriedade intelectual

As artes, composições, layouts, textos, modelos, fotografias, mockups, coleções, nomes de produtos, identidade visual e demais materiais criados pela Teshuvá Yeshua são protegidos por direitos autorais e não podem ser copiados, reproduzidos, revendidos, alterados ou utilizados por terceiros sem autorização.

Quando a Teshuvá Yeshua desenvolver uma arte personalizada para o cliente, a entrega do produto físico não significa cessão integral dos direitos autorais da criação, salvo acordo expresso e por escrito.

O cliente recebe o produto personalizado conforme aprovado, mas não adquire automaticamente o direito de explorar comercialmente a arte criada pela Teshuvá Yeshua fora do pedido contratado.

10. Uso de fotos, nomes e imagens pessoais

Quando o cliente envia fotos, nomes, rostos, imagens de familiares, crianças, equipes, colaboradores ou terceiros para personalização, declara possuir autorização para esse uso.

No caso de imagens de menores de idade, o cliente declara ser responsável legal ou possuir autorização do responsável legal para utilização da imagem no produto solicitado.

A Teshuvá Yeshua utilizará essas imagens apenas para criação, aprovação e produção do pedido, salvo autorização expressa do cliente para divulgação em portfólio, redes sociais ou materiais promocionais.

11. Divulgação de produtos personalizados

A Teshuvá Yeshua poderá divulgar imagens de produtos prontos, mockups ou peças produzidas em seu site, redes sociais, portfólio e materiais promocionais, desde que não exponham dados sensíveis ou informações privadas do cliente.

Quando o produto contiver foto pessoal, nome completo, imagem de criança, dados familiares, informações de evento privado ou conteúdo sensível, a divulgação dependerá de autorização do cliente.

Caso o cliente não deseje qualquer divulgação do produto personalizado, deverá informar isso no momento do pedido.

12. Cores, medidas e variações de produção

As cores visualizadas em telas de celular, computador ou tablet podem apresentar variações em relação ao produto final impresso, devido a diferenças de brilho, contraste, calibração de tela, tipo de tecido, papel, tinta, processo de sublimação e iluminação.

Em camisetas, podem ocorrer pequenas variações de:

tonalidade do tecido;
posição da estampa;
dimensão da arte;
acabamento;
costura;
textura;
intensidade de cor.

Essas pequenas variações são normais em produtos personalizados e não caracterizam defeito, desde que não comprometam a qualidade geral do produto.

13. Camisetas personalizadas

As camisetas da Teshuvá Yeshua podem ser produzidas em cores claras e com estampa frontal, conforme informado na página do produto ou no orçamento.

O cliente deve verificar com atenção:

tamanho escolhido;
tabela de medidas;
cor da camiseta;
tipo de personalização;
arte aprovada;
prazo de produção;
cuidados de lavagem.

A escolha incorreta de tamanho pelo cliente não será considerada defeito do produto. Por isso, recomendamos consultar a tabela de medidas antes da confirmação do pedido.

14. Canecas personalizadas

As canecas personalizadas podem conter arte em um lado, dois lados ou área envolvente, conforme o modelo contratado.

O cliente deve conferir nomes, fotos, frases e composição da arte antes da aprovação.

Pequenas variações de posicionamento, tonalidade e intensidade da impressão podem ocorrer devido ao processo de produção e não caracterizam defeito, desde que a personalização esteja de acordo com a arte aprovada.

15. Kits personalizados

Os kits personalizados podem incluir combinação de produtos como camisetas, canecas e outros itens.

Cada item do kit seguirá as condições específicas do respectivo produto, incluindo prazo, aprovação de arte, cuidados de uso, personalização e política de troca.

Quando o kit for produzido sob encomenda, a aprovação da arte poderá envolver todos os itens em conjunto.

16. Prazos de produção

O prazo de produção será informado na página do produto, no orçamento ou durante o atendimento.

O prazo começa a contar após:

confirmação do pagamento, quando aplicável;
envio das informações necessárias;
aprovação da arte final, quando houver personalização.

Atrasos no envio de fotos, dados, nomes, frases, medidas, arquivos ou aprovação da arte podem alterar o prazo de produção e entrega.

17. Envio e entrega

A entrega poderá ser realizada por retirada, entrega local, transportadora, Correios, motoboy ou outro meio disponível, conforme combinado no pedido.

O prazo de entrega é diferente do prazo de produção.

A Teshuvá Yeshua não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, como transportadoras, Correios, serviços de entrega, greves, endereço incorreto informado pelo cliente, ausência do destinatário ou eventos de força maior.

O cliente é responsável por informar corretamente:

nome;
telefone;
endereço completo;
bairro;
cidade;
estado;
CEP;
ponto de referência, quando necessário.

18. Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis serão informadas no site ou durante o atendimento.

O pedido poderá ser iniciado somente após confirmação do pagamento, sinal, entrada ou condição comercial previamente combinada.

Em produtos personalizados, poderá ser solicitado pagamento total ou parcial antecipado, devido à natureza sob encomenda da produção.

19. Cancelamento de pedidos personalizados

Pedidos personalizados podem ser cancelados sem custo somente antes do início da criação da arte ou da produção, conforme análise do caso.

Após o início da criação da arte, compra de insumos, separação do produto, impressão, sublimação ou produção, o cancelamento poderá não ser possível ou poderá gerar cobrança proporcional ao serviço já realizado.

Após aprovação da arte e início da produção, o pedido personalizado não poderá ser cancelado por simples mudança de ideia, salvo situações previstas em lei ou acordo específico entre as partes.

20. Trocas e devoluções

A Teshuvá Yeshua respeita os direitos do consumidor e analisará solicitações de troca, devolução ou correção conforme a legislação aplicável.

Produtos personalizados, por serem produzidos conforme escolha, aprovação ou solicitação específica do cliente, não poderão ser trocados ou devolvidos por motivo de:

arrependimento após aprovação e produção, quando não aplicável;
erro de digitação aprovado pelo cliente;
foto enviada em baixa qualidade;
escolha incorreta de tamanho;
escolha incorreta de cor;
mudança de preferência pessoal;
pequenas variações normais de produção.

A troca, correção ou reembolso poderá ser realizado quando houver defeito de fabricação, erro comprovado de produção em desacordo com a arte aprovada ou descumprimento das condições contratadas.

Cada solicitação será analisada individualmente.

21. Defeitos de fabricação

Caso o cliente identifique possível defeito de fabricação, deverá entrar em contato com a Teshuvá Yeshua, enviando:

número do pedido, se houver;
nome do comprador;
fotos ou vídeos do produto;
descrição do problema;
data de recebimento.

Após análise, a Teshuvá Yeshua poderá oferecer correção, substituição, crédito, reembolso ou outra solução adequada, conforme o caso e a legislação aplicável.

22. Cuidados com os produtos

O cliente deve seguir as orientações de cuidado informadas na etiqueta, na embalagem, na página do produto ou no atendimento.

No caso de camisetas personalizadas, recomenda-se:

lavar do avesso;
não usar alvejante;
evitar produtos abrasivos;
não lavar com água muito quente;
não passar ferro diretamente sobre a estampa;
secar à sombra sempre que possível;
seguir as instruções da etiqueta interna.

Danos causados por mau uso, lavagem incorreta, atrito excessivo, produtos químicos ou descumprimento das instruções de cuidado não serão considerados defeito de fabricação.

23. Dados pessoais e privacidade

Para processar pedidos, orçamentos, pagamentos, entregas e atendimento, a Teshuvá Yeshua poderá tratar dados pessoais fornecidos pelo cliente, como nome, telefone, e-mail, endereço, imagens enviadas e informações necessárias para a personalização.

Os dados serão utilizados para finalidades relacionadas ao atendimento, produção, entrega, suporte, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos serviços.

A Teshuvá Yeshua compromete-se a tratar os dados pessoais com responsabilidade, segurança e respeito à privacidade do cliente, conforme a legislação aplicável.

Para informações mais detalhadas, consulte também a Política de Privacidade disponível no site.

24. Comunicação com o cliente

A comunicação com o cliente poderá ocorrer por WhatsApp, e-mail, telefone, formulários do site, redes sociais ou outros canais oficiais.

O cliente é responsável por acompanhar as mensagens enviadas pela Teshuvá Yeshua, especialmente em pedidos que dependem de aprovação de arte ou confirmação de informações.

A falta de resposta do cliente poderá suspender o prazo de produção até que as informações necessárias sejam confirmadas.

25. Orçamentos

Os orçamentos emitidos pela Teshuvá Yeshua poderão ter validade determinada.

Valores podem variar conforme:

quantidade;
tipo de produto;
nível de personalização;
urgência;
tamanho da arte;
complexidade do layout;
necessidade de criação artística;
forma de pagamento;
forma de entrega.

Um orçamento não garante reserva de prazo, produto ou condição comercial até que haja confirmação do pedido conforme combinado.

26. Alterações nesta política

A Teshuvá Yeshua poderá atualizar estes Termos de Uso e Política de Personalização a qualquer momento, para refletir mudanças nos serviços, produtos, processos internos, legislação ou práticas comerciais.

A versão vigente será sempre a publicada no site, com indicação da data de última atualização.

27. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso e Política de Personalização serão interpretados conforme a legislação brasileira.

Eventuais dúvidas, solicitações ou conflitos serão tratados inicialmente pelos canais oficiais de atendimento da Teshuvá Yeshua, buscando solução amigável, respeitosa e transparente.

28. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, pedidos personalizados, trocas, prazos, direitos autorais, uso de imagem ou política editorial, entre em contato pelos canais oficiais informados no site.

Teshuvá Yeshua
Site: teshuvayeshua.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 91 98482-2286

Aviso importante

Esta página não substitui orientação jurídica individualizada. Para maior segurança, especialmente em relação a trocas, devoluções, direito de arrependimento, produtos sob encomenda, uso de imagem e recusa de conteúdo, recomenda-se revisão por profissional jurídico antes da publicação final.