Política de Privacidade e Cookies — Teshuvá Yeshua
Última atualização: 25 de abril de 2026
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade e Cookies explica como a Teshuvá Yeshua coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos clientes, visitantes e usuários do site.
A Teshuvá Yeshua é uma marca operada por Estabelecer Produtos e Serviços LTDA, inscrita no CNPJ 59.817.762/0001-28, com atuação em Belém/PA e atendimento pela loja virtual, WhatsApp, e-mail e canais digitais.
Esta política se aplica ao site teshuvayeshua.com.br, à loja online, aos formulários, ao atendimento por WhatsApp, e-mail, redes sociais e demais canais utilizados para compra, orçamento, personalização, produção e entrega de produtos.
Ao acessar nosso site, realizar uma compra, solicitar orçamento ou enviar informações para personalização, você declara estar ciente desta Política de Privacidade e Cookies.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a Teshuvá Yeshua atua, em regra, como controladora dos dados pessoais fornecidos pelos clientes e usuários.
Isso significa que somos responsáveis por definir como os dados pessoais serão utilizados dentro das finalidades descritas nesta política.
Controladora: Estabelecer Produtos e Serviços LTDA
Marca: Teshuvá Yeshua
CNPJ: 59.817.762/0001-28
E-mail de contato: [email protected]
WhatsApp: +55 91 98482-2286
2. Quais dados pessoais podemos coletar?
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, dados gerados durante sua navegação no site e dados necessários para compra, pagamento, personalização, produção e entrega dos produtos.
2.1. Dados de cadastro e identificação
Podemos coletar:
- nome completo;
- e-mail;
- telefone/WhatsApp;
- CPF ou CNPJ, quando necessário para compra, emissão de pedido, nota fiscal, identificação ou prevenção de fraude;
- endereço de cobrança;
- endereço de entrega;
- cidade, estado e CEP;
- login e senha da conta, quando o cliente cria uma conta no site.
2.2. Dados de compra e pedido
Durante uma compra ou orçamento, podemos coletar:
- produtos escolhidos;
- tamanho, cor, modelo e quantidade;
- coleção ou categoria do produto;
- valor da compra;
- forma de pagamento escolhida;
- status do pedido;
- histórico de compras;
- informações de envio e entrega;
- mensagens relacionadas ao pedido.
2.3. Dados de pagamento
Os pagamentos podem ser processados por plataformas, gateways, intermediadores de pagamento ou links de pagamento externos.
Quando o pagamento é feito por cartão, Pix, boleto, link de pagamento ou outro meio digital, os dados financeiros são processados pelos respectivos prestadores de serviço. A Teshuvá Yeshua não deve solicitar nem armazenar código de segurança do cartão fora do ambiente seguro de pagamento.
Podemos receber informações limitadas sobre o pagamento, como:
- confirmação de pagamento;
- status da transação;
- valor pago;
- forma de pagamento;
- número de parcelas, quando houver;
- identificação do pedido;
- dados necessários para conciliação, reembolso ou suporte.
2.4. Dados enviados para personalização
Como trabalhamos com produtos personalizados, podemos coletar informações enviadas voluntariamente pelo cliente, como:
- nomes;
- frases;
- datas;
- cidades;
- sobrenomes;
- nomes de família;
- nomes de equipes, ministérios, empresas, turmas ou grupos;
- fotografias;
- imagens de pessoas;
- logotipos;
- artes prontas;
- referências visuais;
- mensagens para camisetas, canecas, kits e outros produtos;
- arquivos enviados pelo cliente para criação, edição, aprovação ou produção.
Quando o cliente envia imagens de terceiros, fotos de crianças, adolescentes, familiares, colaboradores, membros de equipes ou qualquer outra pessoa, ele declara possuir autorização para esse uso.
2.5. Dados de atendimento
Quando você entra em contato conosco por WhatsApp, e-mail, formulário, Instagram, Facebook ou outros canais, podemos coletar:
- nome;
- telefone;
- e-mail;
- conteúdo da mensagem;
- arquivos enviados;
- histórico de atendimento;
- informações necessárias para responder dúvidas, resolver problemas, gerar orçamento ou acompanhar pedidos.
2.6. Dados de navegação
Durante a navegação no site, podemos coletar automaticamente:
- endereço IP;
- tipo de dispositivo;
- navegador utilizado;
- sistema operacional;
- páginas acessadas;
- produtos visualizados;
- itens adicionados ao carrinho;
- origem do acesso;
- data e horário da navegação;
- interações com botões, formulários e páginas;
- cookies e tecnologias semelhantes.
Essas informações ajudam na segurança, funcionamento da loja, melhoria da experiência do usuário, análise de desempenho e prevenção de fraudes.
3. Para quais finalidades usamos os dados pessoais?
Usamos os dados pessoais para finalidades legítimas, necessárias e relacionadas à nossa atividade comercial.
Podemos usar seus dados para:
- criar e gerenciar sua conta no site;
- identificar corretamente o cliente;
- processar pedidos;
- produzir camisetas, canecas, kits e produtos personalizados;
- criar, ajustar, revisar e aprovar artes personalizadas;
- enviar orçamento;
- confirmar pagamento;
- emitir comprovantes, documentos fiscais ou registros internos;
- calcular frete;
- realizar entrega;
- enviar informações sobre o pedido;
- prestar atendimento e suporte;
- responder dúvidas, solicitações e reclamações;
- prevenir fraudes e acessos indevidos;
- proteger o site, a loja e os clientes;
- cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
- exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
- melhorar o site, os produtos e a experiência de compra;
- enviar comunicações comerciais, novidades e ofertas, quando permitido.
4. Dados relacionados à fé, identidade ou preferências pessoais
A Teshuvá Yeshua possui uma identidade editorial judaico-cristã e trabalha com produtos ligados à identidade, fé, família, grupos, mensagens, datas comemorativas e personalizações.
Alguns produtos adquiridos ou artes solicitadas podem indicar preferências religiosas, culturais, familiares ou pessoais do cliente.
Essas informações são utilizadas apenas para viabilizar o pedido, produzir a personalização, prestar atendimento, organizar a entrega e cumprir obrigações legais. Não utilizamos essas informações para discriminar clientes, expor indevidamente pessoas ou vender dados a terceiros.
5. Personalização com fotos, nomes e imagens de terceiros
Ao enviar fotos, nomes, logotipos, marcas, frases, imagens ou artes para personalização, o cliente declara que:
- possui autorização para usar o conteúdo enviado;
- possui autorização das pessoas retratadas nas imagens;
- possui autorização dos responsáveis legais, quando envolver crianças ou adolescentes;
- não está violando direitos autorais, marcas registradas, direitos de imagem ou direitos de terceiros;
- o conteúdo enviado está de acordo com a legislação brasileira e com a Política de Personalização da Teshuvá Yeshua.
A Teshuvá Yeshua poderá recusar, suspender ou solicitar alteração de artes que violem direitos de terceiros, leis brasileiras, direitos de imagem, direitos autorais, marcas registradas ou nossa política editorial.
6. Com quem podemos compartilhar seus dados?
A Teshuvá Yeshua não vende dados pessoais.
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para funcionamento da loja, execução do pedido, atendimento, segurança, pagamento, entrega, cumprimento legal ou operação técnica do site.
Os dados podem ser compartilhados com:
- plataformas de pagamento;
- gateways e intermediadores financeiros;
- ferramentas antifraude, quando aplicável;
- bancos e instituições financeiras;
- empresas de hospedagem do site;
- provedores de e-mail;
- ferramentas de atendimento;
- WhatsApp Business e plataformas de comunicação;
- transportadoras, Correios ou operadores logísticos;
- fornecedores envolvidos na produção ou personalização, quando necessário;
- ferramentas de marketing e análise de desempenho;
- plugins e sistemas integrados ao WordPress/WooCommerce;
- contabilidade;
- assessoria jurídica, quando necessário;
- autoridades públicas, administrativas, judiciais ou policiais, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.
Sempre que possível, compartilhamos apenas os dados necessários para cada finalidade.
7. Comunicação com o cliente
Podemos entrar em contato com você por e-mail, telefone, WhatsApp, SMS, redes sociais ou outros canais informados no cadastro ou atendimento.
Essas comunicações podem envolver:
- confirmação de pedido;
- aprovação de arte;
- dúvidas sobre personalização;
- atualização de pagamento;
- informações de entrega;
- suporte ao cliente;
- envio de orçamento;
- resposta a solicitações;
- comunicações comerciais, promoções e novidades.
Quando a comunicação tiver finalidade promocional, você poderá solicitar o cancelamento do recebimento pelos nossos canais de atendimento.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O site da Teshuvá Yeshua pode usar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar desempenho e oferecer conteúdo mais adequado.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa um site.
8.1. Tipos de cookies que podemos utilizar
Cookies necessários
São essenciais para o funcionamento do site e da loja. Permitem, por exemplo, manter produtos no carrinho, realizar login, finalizar compras e proteger a navegação.
Cookies funcionais
Ajudam a lembrar preferências do usuário, como dados de navegação, idioma, escolhas anteriores ou configurações de experiência.
Cookies de desempenho e análise
Ajudam a entender como os usuários navegam no site, quais páginas são mais acessadas, quais produtos são visualizados e onde podem existir problemas técnicos.
Cookies de marketing
Podem ser usados para medir campanhas, criar públicos, exibir anúncios ou acompanhar interações com conteúdos promocionais, quando tais ferramentas estiverem ativas.
8.2. Como gerenciar cookies
Você pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
Ao bloquear alguns cookies, certas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente, como login, carrinho, checkout ou preferências de navegação.
Quando houver banner ou ferramenta de consentimento de cookies no site, você poderá ajustar suas preferências conforme as opções disponíveis.
9. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou uso inadequado.
Entre as medidas que podem ser utilizadas estão:
- controle de acesso;
- senhas e autenticações;
- sistemas de segurança no WordPress e WooCommerce;
- certificados de segurança;
- hospedagem protegida;
- atualizações de plugins e sistemas;
- restrição de acesso a dados internos;
- backups e registros técnicos, quando aplicável.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso você identifique qualquer suspeita de uso indevido, acesso não autorizado ou problema de segurança envolvendo seus dados, entre em contato conosco imediatamente.
10. Por quanto tempo mantemos os dados?
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.
Os dados podem ser mantidos enquanto:
- houver conta ativa no site;
- existir pedido em andamento;
- for necessário prestar atendimento;
- for necessário produzir ou revisar uma personalização;
- houver obrigação legal, fiscal, contábil ou regulatória;
- for necessário exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
- houver necessidade de prevenção de fraude, auditoria ou segurança.
Arquivos de personalização, artes, fotos e referências enviadas pelo cliente poderão ser mantidos pelo prazo necessário para criação, aprovação, produção, suporte e eventual reimpressão ou comprovação do pedido.
Quando não houver mais necessidade legítima de armazenamento, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando permitido por lei.
11. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas utilizadas no site, como hospedagem, e-mail, analytics, plugins, redes sociais, gateways de pagamento ou serviços em nuvem, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, a Teshuvá Yeshua buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de proteção, segurança e privacidade, conforme a legislação aplicável.
12. Direitos do titular dos dados
Você pode solicitar, nos termos da LGPD:
- confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- acesso aos seus dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- informação sobre compartilhamento de dados;
- revogação de consentimento, quando aplicável;
- oposição a tratamento irregular;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 91 98482-2286
Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.
Alguns pedidos de exclusão podem não ser atendidos imediatamente quando houver obrigação legal, fiscal, contábil, regulatória, segurança, prevenção de fraude ou necessidade de preservação de direitos.
13. Dados de crianças e adolescentes
A Teshuvá Yeshua pode produzir produtos personalizados com nomes, fotos ou referências familiares que envolvam crianças e adolescentes, desde que o pedido seja feito pelos pais, responsáveis legais ou por pessoa autorizada.
Ao enviar dados, fotos ou imagens de crianças e adolescentes, o cliente declara possuir autorização dos responsáveis legais.
A Teshuvá Yeshua poderá recusar ou solicitar ajustes em pedidos que envolvam exposição inadequada, risco à imagem, segurança ou dignidade de crianças e adolescentes.
14. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para plataformas externas, redes sociais, meios de pagamento, WhatsApp, transportadoras ou outros serviços de terceiros.
Esta Política de Privacidade se aplica ao site e aos canais oficiais da Teshuvá Yeshua. Sites e serviços externos possuem suas próprias políticas de privacidade, termos de uso e práticas de segurança.
Recomendamos que o usuário leia as políticas desses terceiros antes de fornecer dados pessoais em plataformas externas.
15. Alterações nesta Política de Privacidade e Cookies
A Teshuvá Yeshua poderá atualizar esta Política de Privacidade e Cookies para refletir mudanças no site, na loja, nos meios de pagamento, nas ferramentas utilizadas, na legislação ou nas práticas internas de tratamento de dados.
Quando houver alteração relevante, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização.
Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.
16. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade e Cookies ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Teshuvá Yeshua
Operada por Estabelecer Produtos e Serviços LTDA
CNPJ: 59.817.762/0001-28
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 91 98482-2286
Site: teshuvayeshua.com.br
